条款与条件
帮助中心 – 配送与交付
您成功下单后，我们的客服团队将进行验证，并尽快通过电子邮件通知您。
您的订单通过验证后，您预计将在以下时间范围内收到订单：
- 大都市区：1 – 6 个工作日（周日和节假日除外）
- 非大都市区：3 – 10 个工作日（周日和节假日除外）
我订购了多件商品，但我只收到了一件，其他商品在哪里？
如果您在一个订单中从多个卖家处订购，您将收到分批的订单包裹。每张订单发票都会告诉您包裹内应有的商品。请检查订单中每个部分的发票，以确保没有遗漏任何商品。
您还可以使用我们的订单追踪工具在线查看每件商品的状态。
如何查询产品的配送时间？
送货到新加坡以外的一些邮政编码和偏远地区可能需要更长时间。有关配送时间的更多详情，请在产品信息页面上的“CHECK（查询）”框中输入邮政编码以查看配送选项和配送时间。
我何时能收到订单？
您成功下单后，我们的客服团队将进行验证，并尽快通过电子邮件通知您。
如何查询产品的配送时间？
送货到巴生谷以外的一些邮政编码和偏远地区可能需要更长时间。有关配送时间的更多详情，请在产品信息页面上的“CHECK（查询）”框中输入邮政编码以查看配送选项和配送时间。
我能预先安排/预约送货日期吗？
很遗憾，我们无法安排送货时间。但是，一旦商品“已发货”，您可以与我们的快递合作伙伴协调，根据您的偏好安排送货。
你们在周末和节假日送货吗？
很遗憾，我们的快递合作伙伴无法在周末或公共假日送货。请仅在工作日收取您的包裹。
我需要尽快收到订单，惠氏可以加快配送吗？
很遗憾，我们无法加快配送速度。您的订单送达时间取决于您订购的卖家。请参阅订单确认时提供的承诺送达日期。
如果您仍希望提前收到商品，一旦商品“已发货”，您可以与快递合作伙伴协调。
我刚刚收到一封电子邮件，说我的商品已发货。我何时能收到订单？
一旦发货，您应该在承诺的配送时间范围内收到您的订单，大都市区为 1-6 个工作日，非大都市区为 3-10 个工作日。海外订单可能需要更长的配送时间。
注意：由于商品刚刚发货，您的追踪号码将在未来 48 小时内在快递追踪网站上可用。
我订购了多件商品，但我为什么只收到一封电子邮件和一个追踪号码？
您的多件商品可能来自不同的商家/卖家。因此，您将根据不同商品在各自商家/卖家的当前状态，收到单独的电子邮件。
我如何知道确切的送货日期和时间？
我们无法为您提供确切的送货日期和时间。送货时间受产品可用性、卖家地理位置、您的送货目的地以及您所在地区快递合作伙伴的送货计划影响。
订单发货后可以取消吗？
很抱歉，商品一旦发货，我们无法满足您的取消请求。
包裹送达时我不在家怎么办？
您需要签署一份授权书作为确认，并在购买时指定一名第三方人员来识别身份。
惠氏是否有无法配送的国内地区？
惠氏可以配送到所有可服务的地区。
我们与大型物流公司：雅玛多、敦豪快递和联邦快递合作，并拥有自己的配送团队，以最佳方式为客户服务。
惠氏提供国际货运吗？
惠氏提供国际货运。
惠氏可以将包裹送到我的办公室吗？
惠氏将根据您在结账时提供的地址（无论是您的家庭住址还是办公室地址）配送您的订单。
我可以在惠氏办公室取货吗？
惠氏不提供自取配送地点供您取货。