条规及细则

服务中心 – 运送和交付

当您成功下单后，我们的客户服务团队将通过电子邮件发送确认及更新信息给您。

确认订单后，您可以在以下时间范围内收到订单：

市区： 1 – 6个工作日（周日和假日除外）
非市区： 3 – 10个工作日（周日和假日除外）

我订购了多个商品，但我只收到一个（1），其他商品在哪里？

如果您以一个订单从多个卖家那里订购，那么您将以单独的包裹形式收到订单。每个订单发票都会告诉您可以在其中找到的物品。请检查订单各部分中的订单发票，以确保您没有遗漏任何物品。

如果您发现包裹中缺少某些物品，请以订单号和物品名I称，通过 huiji.com.sg/contact 与我们联系。我们将立即为您跟进此事。

您还可以使用我们的在线订单跟踪器检查每个商品的最新物流状态。

我要如何查询订单的交货时间？

运送到新加坡外和边远地区可能需要稍长的时间。有关交货时间的更多详细信息，请在产品信息页面上的复选框中输入邮政编码以查询交货时间。

什么时候能收到我的订单？

在您成功下单后，我们的客户服务团队将进行验证流程并通过电子邮件向您更新最新消息。

我要如何查询订单的交货时间？

运送到巴生谷以外和边远地区可能需要稍长的时间。有关交货时间的更多详细信息，请在产品信息页面上的复选框中输入邮政编码以查询交货时间。

我可以预先安排/拟定交货日期吗？

非常遗憾，我们无法安排交货时间。但是，您可以在物品“发货”后与我们的快递合作伙伴进行协调，以安排您理想的交货时间。

你们会在周末或公共假日送货吗？

很遗憾，我们的快递合作伙伴无法在周末或公共假期寄货。您可在工作日接收到您的包裹。

我急需我的订单，汇集公司可以加快交货吗?

很遗憾，我们无法加快交货速度。您订单的送货时间取决于您订购的卖家。请以"确认订单"时提供的承诺交货日期为标准。

倘若您急需物品，您可以在物品“发货”后与快递合作伙伴进行协调。

我刚收到一封电子邮件，说明我的商品已发货。我什么时候能收到我的订单？

发货后，您会在规定的交货时间范围内收到您的订单，地铁区域为 1-6 个工作日，非地铁区域为 3-10 个工作日。海外订单可能需要更长的时间。

备注：您的包裹追踪编码将在"发货"后的48小时内于快递追踪网站上找到。

我订购了多件商品，但为什么我只收到一封电子邮件和一个包裹追踪编码？

您的多件商品可能来自不同的商家/卖家。因此，您将收到来自各个商家/卖家的不同商品的单独电子邮件。

我能如何知道交货的准确日期和时间？

很遗憾，我们无法为您提供确切的交货日期和时间。交货时间受商品的存货量、卖家地理位置、收货地点和快递合作伙伴交货时间表所影响。

我可以在订单发货后取消订单吗？

很遗憾，一旦商品已发货，您将无法取消订单。

如果包裹送到时，我不在家怎么办？

您需要签署授权书作为确认，并在"购买点"指定第二方以识别该人。

您也可以在购买后立即通过 huiji.com.sg/contact 联系我们的客服告知我们。第三方应出示有效身份证件以及您的授权书。

国内有汇集公司不能送货的地区吗？

汇集公司可配送至所有可服务区域。

我们与大型物流公司合作：Ta-Q-Bin、DHL 和 Fed-Ex，我们还拥有自己的运输团队，为客户提供最佳服务。

汇集公司是否提供国际运输？

我们提供国际运输服务。

汇集公司可以把包裹送到我的办公室吗？

无论是您的住址还是办公地址，快递公司将会把包裹递送到您在结账时所提供的地址。

我是否能在汇集办事处取货？

不能，汇集没有提供此服务。

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